En canvi, aquelles que van comprar físicament les entrades hauran d'anar a les taquilles del Palau de la Música Catalana per poder procedir a la devolució.

El concert, organitzat per Duet Management, era un dels quatre previstos amb primeres figures de la lírica femenina presentat publicitàriament com a 'Dives a Barcelona'. Amb aquesta estratègia es promocionava conjuntament el cancel·lat concert de Garanca al Palau a més de tres actuacions més: la de Cecilia Bartoli a l'Auditori, celebrada el 10 de desembre passat, Mariella Devia al Liceu (4 i 7 de gener), especialista en el repertori belcantista i Anna Netrebko, gran diva russa que també cantarà al Gran Teatre, el 10 i 13 de gener.